Meksika'da Araç Kiralama: Sözleşme, Sigorta ve Depozito Rehberi

Meksika’da araç kiralama teklifinde görülen günlük fiyat, ödenecek nihai tutar olmayabilir. Vergi, havalimanı bedeli, ek sürücü, kilometre sınırı, yakıt, genç sürücü ücreti, sigorta ve kredi kartı provizyonu toplam maliyeti değiştirebilir. Rezervasyon yapmadan önce tüm kalemleri aynı para biriminde ve vergiler dâhil yazılı isteyin.

Profeco, araç kiralama sağlayıcılarının sözleşme modelini kuruma kaydettirmesi gerektiğini belirtir. İmzalanacak metindeki kayıt numarası ve tarih, Registro Público de Contratos de Adhesión’daki modelle karşılaştırılmalıdır. Bir sözleşmenin kayıtlı olması, aracın kusursuz olduğu veya her hasar talebinin doğru olduğu anlamına gelmez; teslim kanıtı yine gereklidir.

Rezervasyon fiyatını kalemlere ayırın

Rezervasyon onayında araç sınıfı, teslim ve iade şubesi, saatler, kilometre politikası, yakıt seviyesi ve iptal koşulu bulunmalıdır. “Benzeri” araç ifadesinin hangi sınıfı kapsadığını sorun. Sınır geçişi, feribot, ücretli yol, ikinci sürücü veya farklı eyalette iade planınız varsa bunların yasak ya da ek ücretli olup olmadığını önceden doğrulayın.

Karttan çekilecek tutarla bloke edilecek depozitoyu birbirinden ayırın. Blokenin kaldırılma süresini ve kur farkı riskini bankanızdan da öğrenin. Boş senet, tutarsız açık provizyon veya anlamadığınız İspanyolca belge imzalamayın; doldurulmuş ve imzalanmış kopyayı teslim almadan gişeden ayrılmayın.

Sigortanın adını değil kapsamını okuyun

Sorumluluk, çarpışma, hırsızlık, cam-lastik-alt takım ve kişisel kaza kapsamları farklı olabilir. Muafiyetin sabit tutar mı yoksa araç değerinin yüzdesi mi olduğunu, hangi sürücülerin kapsandığını ve poliçeyi geçersiz kılan durumları yazılı sorun. Kendi kredi kartınızın sunduğu güvence varsa Meksika’daki sorumluluk sigortasını karşılayıp karşılamadığını varsaymayın.

Kaza veya hırsızlıkta aranacak numaraları telefonunuza kaydedin. Profeco, olayın kiralama şirketi ile yetkili makamlara gecikmeden bildirilmesini ve geçerli ehliyetin hazır tutulmasını önerir. Aracı kendi başınıza tamir ettirmek veya çekici çağırmak sigorta sürecini etkileyebilir; acil güvenlik dışında şirketin yazılı talimatını alın.

Teslimde ortak tutanak oluşturun

Aracın dört yönünü, tavanını, jantlarını, camlarını ve iç mekânını tarih-saat bilgisiyle çekin. Mevcut çizikleri teslim formunda tek tek işaretletin. Kilometre, yakıt, yedek lastik, kriko, plaka, ruhsat ve uyarı lambalarını kontrol edin. Mekanik ya da güvenlik sorunu varsa kabul etmeden araç değişikliği isteyin.

İade sırasında görevliyle yeni bir tutanak düzenleyin ve yakıt fişini saklayın. Mesai dışı anahtar bırakma zorunluysa aracın park konumu ile son durumunu kesintisiz video ve fotoğraflarla belgeleyin. Sonradan gelen hasar talebinde hasarın fotoğrafını, onarım hesabını, sözleşme maddesini ve sigorta değerlendirmesini yazılı isteyin.

Uyuşmazlığı kanıt paketiyle taşıyın

Rezervasyon, reklam, sözleşme, teslim-iade tutanakları, fotoğraflar, kart ekstresi ve yazışmaları tek klasörde tutun. Önce sağlayıcıya açık çözüm talebi gönderin; geri ödeme, depozito kaldırma veya hatalı hasar kaleminin iptalinden hangisini istediğinizi belirtin. Sonuç alınamazsa Profeco başvuru rehberimizi kullanın.

Güncel çerçeve için Profeco’nun 2026 araç kiralama önerilerini, RPCA tüketici kontrol sayfasını ve sağlayıcının şikâyet geçmişini incelemek için Buró Comercial portalını kullanın. Sigorta uyuşmazlığında poliçeyi ve düzenleyen kurumu ayrıca belirleyin.