Profeco Adhesión Sözleşmesi: İmzadan Önce RPCA Kontrolü

Telefon, spor salonu, eğitim, düğün hizmeti veya taksitli ürün alımında önünüze gelen standart form çoğu zaman contrato de adhesión niteliğindedir. Metni sağlayıcı önceden hazırlar; tüketici koşulları tek tek pazarlık etmeden kabul eder. Bu yapı, okunmayan bir maddenin önemsiz olduğu anlamına gelmez. İmzadan önce kayıt, fiyat ve iptal zincirini doğrulamak daha sonra kurulacak Profeco dosyasını güçlendirir.

Sağlayıcının kimliğini kesinleştirin

Ticari tabeladaki marka adıyla yetinmeyin. Sözleşmede razón social, RFC, fiziksel adres, iletişim kanalı ve imzalayan temsilci görünmelidir. Ödeme alacak banka hesabının veya kart ekstresindeki unvanın bu bilgilerle ilişkisini sorun. Farklı bir şirket tahsilat yapıyorsa hangi tarafın hizmet yükümlüsü olduğunu yazılı açıklatın.

Profeco, adhesión sözleşmesinin İspanyolca, okunabilir ve orantısız ya da kötüye kullanıma açık yükümlülükler içermeyecek biçimde hazırlanmasını açıklar. Kayıt zorunluluğu bulunan hizmetlerde Profeco kayıt numarası ve tarihi metinde yer almalıdır. “Kayıt başvurusu yapıldı” sözü, aktif kayıt numarasıyla aynı değildir.

RPCA metniyle satır satır karşılaştırın

Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA) sisteminde sağlayıcının resmî unvanını veya kayıt numarasını arayın. Sonuçtaki modelin hizmet türü, sürümü ve kayıt tarihiyle size verilen kopyayı karşılaştırın. Fiyat, teslim süresi, otomatik yenileme, ceza, garanti, uyuşmazlık kanalı veya iptal maddesi farklıysa imzadan önce yazılı düzeltme isteyin.

Profeco, kayıtlı metin ile tüketiciye kullandırılan metin arasındaki tüketici aleyhine farkların geçersiz sayılabileceğini belirtir. Yine de anlaşmazlık çıktıktan sonra bunu kanıtlamak zaman alır. Bu nedenle RPCA sonucunu tarihli PDF olarak, size verilen taslak ve varsa eklerle birlikte saklayın.

Toplam fiyat ve ek hizmetleri açın

Peşinat, taksit, faiz, komisyon, sigorta, teslim, kurulum, otomatik yenileme ve erken iptal bedellerini tek tabloda toplayın. “Aylık fiyat” ilanı toplam sözleşme maliyetini göstermeyebilir. Sağlayıcının sözlü promosyonunu sözleşme veya imzalı ek içinde bulamıyorsanız satış görevlisinin mesajını ve ilan ekranını koruyun, ancak sözlü vaadin metne eklenmesini isteyin.

Asıl sözleşmede bulunmayan ek hizmetler için açık yazılı veya elektronik onay verilmeden ücret çıkarılmamalıdır. Boş alan, sonradan doldurulacak ek veya okunmayan QR bağlantısı varken imza atmayın. Her sayfanın aynı sürüme ait olduğunu ve eklerin numaralandırıldığını kontrol edin.

İptal ve teslim kanıtını baştan kurun

İptalin hangi kanal ve sürede yapılacağı, cayma veya ceza hesabı, iade yöntemi ve sağlayıcının yanıt adresi açık olmalıdır. İmzalı kopyayı aynı gün isteyin. Teslim veya hizmet başlangıcında tarih, ürün/hizmet durumu ve eksiklerin yazıldığı bir kabul belgesi düzenleyin.

Sağlayıcı fiyatı, süreyi, teslimi veya kayıtlı koşulu yerine getirmezse sözleşme, ödeme kanıtı, RPCA kopyası, ilan, yazışma ve talep ettiğiniz çözümle şikâyet hazırlayın. Profeco’nun güncel sözleşme ihlali açıklaması, RPCA arama sistemi ve şikâyet gereklilikleri resmî başlangıç noktalarıdır. Dosya teslimi için Concilianet rehberimizi de kullanın.